29.01.14 -
A CIC realiza, nos dias 10 e 11 de março, o curso "Qualidade na prestação do serviço de pós-venda e a manutenção do cliente". As aulas acontecem entre 8h e 11h30min, com um total de sete horas. O investimento é de R$ 150,00, sendo que as inscrições podem ser feitas pelo fone (54) 3462 8500 ou pelo e-mail coordenacao@cicgaribaldi.com.br.
As aulas vão mostrar que a disputa pelo consumidor já não é mais apenas um item da propaganda, mas que é necessário cativá-lo e mantê-lo, em uma disputa acirrada pela sua preferência em um mercado competitivo e exigente. De acordo com o professor Luiz Alberto Machado da Mota, mediador do curso, a qualidade e o preço de um produto e serviço, isoladamente, não são suficientes para manter um cliente cativo.
"É necessário mudar toda uma mentalidade e estrutura interna para aliar qualidade, preço e serviços para transformá-lo em um cliente contínuo", salienta.
