10.03.14 -
Segue até terça-feira, 11 de março, o curso "Qualidade na prestação do serviço de pós-venda e a manutenção do cliente", promovido pela CIC. Na primeira aula, o professor Luiz Alberto Machado da Mota, mediador do curso, destacou que a disputa pelo consumidor já não é mais apenas um item da propaganda, mas que é necessário cativá-lo e mantê-lo, em uma disputa acirrada pela sua preferência em um mercado competitivo e exigente.
A aula acontece a partir das 8h. Machado destaca que a qualidade e o preço de um produto e serviço, isoladamente, não são suficientes para manter um cliente cativo. "É necessário mudar toda uma mentalidade e estrutura interna para aliar qualidade, preço e serviços para transformá-lo em um cliente contínuo", salienta.
