30.04.14 -
A CDL, com o apoio da CIC, realiza na terça-feira, 6 de maio, a apresentação do Programa da Qualidade no Comércio, o Q Comércio, desenvolvido no Rio Grande do Sul pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas (FCDL) em parceria com o Sebrae. O evento acontece entre 7h45min e 9h, durante café da manhã no salão de eventos da CIC. Mais detalhes podem ser obtidos pelo e-mail coordenacao@cicgaribaldi.com.br ou fones 3462 8500 e 3462 3365.
O programa, que tem dois anos de duração, oferece diagnóstico para avaliação da situação da gestão, consultoria, capacitação e gerenciamento de projetos, entre outros. O Q Comércio visa capacitar, instrumentalizar e reconhecer o comércio que adotar o modelo de gestão da qualidade que tem como base os critérios da excelência da Fundação Nacional da Qualidade.
Objetivos Q Comércio
- Aumentar o nível de conhecimento dos empresários e seus colaboradores em técnicas de gestão estratégica e da qualidade
- Melhorar o desempenho quanto a lucratividade das empresas, a partir de um controle maior sobre seus processos e indicadores
- Melhorar o nível da qualidade dos serviços prestados, garantindo maior grau de fidelização dos clientes
- Aumentar a participação no mercado e a competitividade, frente aquelas empresas que não possuem sua marca vinculada a qualidade
